Terma & Syarat Kopitiam99 — Panduan Lengkap Untuk Pemain Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, "kopitiam99", "kami", "platform" dan "laman web" merujuk kepada platform pertaruhan online yang beroperasi di bawah nama kopitiam99 dan boleh diakses di kopitiam99.click. "Ahli", "pemain", "pengguna" dan "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan platform kopitiam99.

Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda dan kopitiam99. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, meletakkan pertaruhan atau menggunakan mana-mana bahagian platform kopitiam99, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
• Anda berumur 18 tahun ke atas dan layak dari segi undang-undang untuk menggunakan platform ini berdasarkan undang-undang yang terpakai di tempat anda berada.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

Kopitiam99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila dipaparkan di laman web. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Platform kopitiam99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Kopitiam99 menguatkuasakan had umur ini dengan ketat dan akan meminta bukti umur bila-bila masa yang dianggap perlu.
• Lokasi: Anda mesti bermain dari lokasi di mana pertaruhan online dibenarkan berdasarkan undang-undang setempat. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang di kawasan anda.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang terjejas dalam pembuatan keputusan atas sebab perubatan, psikiatri atau seumpamanya tidak dibenarkan menggunakan platform.
• Bukan pekerja atau ahli keluarga rapat: Pekerja kopitiam99 dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan menjadi ahli aktif platform bagi mengelakkan konflik kepentingan.

Kopitiam99 berhak untuk menolak pendaftaran atau menangguhkan akaun mana-mana individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan ini tanpa perlu memberi sebab. Pemain yang mendapati diri mereka mempunyai masalah kawalan perjudian juga boleh memohon untuk dikecualikan secara sukarela — lihat Seksyen 11 untuk maklumat lanjut.

Untuk menggunakan perkhidmatan kopitiam99 secara penuh, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh disahkan
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur

Satu Akaun Setiap Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu akaun kopitiam99. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, alamat e-mel berbeza, nombor telefon berbeza atau peranti berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini. Kesemua akaun yang didapati dimiliki oleh individu yang sama akan ditutup dan baki yang berkaitan dengan bonus atau aktiviti yang mencurigakan boleh dilucuthakkan.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun kopitiam99 anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak. Kopitiam99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Kemas Kini Maklumat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat dalam akaun anda sentiasa tepat dan terkini. Maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran atau pengesahan akaun.

Kopitiam99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah berikut:

• DuitNow — pemindahan masa nyata menggunakan nombor telefon atau IC
• FPX (Financial Process Exchange) — termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks
• Touch 'n Go eWallet — e-wallet tempatan yang paling meluas digunakan
• GrabPay — melalui aplikasi Grab Malaysia
• Boost — e-wallet tempatan Malaysia
• ShopeePay — melalui aplikasi Shopee Malaysia

Had Deposit

Deposit minimum di kopitiam99 adalah RM20 untuk semua kaedah pembayaran. Had deposit maksimum harian bergantung pada kaedah yang digunakan dan peringkat pengesahan akaun anda — butiran spesifik boleh disemak dalam bahagian deposit akaun anda selepas log masuk.

Pemprosesan Deposit

Deposit melalui DuitNow, FPX dan e-wallet biasanya dikreditkan ke akaun kopitiam99 anda dalam masa 2 minit selepas pembayaran berjaya dilakukan. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi pasukan sokongan kopitiam99 dengan bukti transaksi anda.

Syarat Deposit

• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima dan boleh menyebabkan penangguhan akaun.
• Kopitiam99 tidak menerima deposit tunai atau kiriman wang melalui saluran yang tidak tersenarai di atas.
• Kopitiam99 berhak untuk menolak deposit yang mencurigakan atau yang tidak mematuhi dasar pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.

Kopitiam99 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan tanpa komplikasi yang tidak perlu.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi kebanyakan kaedah.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, atau ke akaun yang telah disahkan atas nama anda.
• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan identiti sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Pemain mesti telah memenuhi syarat pusing ganti (rollover) berkaitan bonus sebelum memohon pengeluaran bagi akaun yang mempunyai baki bonus yang belum diselesaikan.

Masa Pemprosesan

Kopitiam99 mensasarkan untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit untuk kaedah DuitNow, FPX dan e-wallet. Dalam kes yang memerlukan semakan keselamatan tambahan, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam — dan pasukan kami akan menghubungi anda jika ini berlaku.

Penolakan Pengeluaran

Kopitiam99 berhak untuk menahan atau menolak pengeluaran dalam situasi berikut: aktiviti akaun yang mencurigakan, syak penipuan, pelanggaran terma, belum memenuhi syarat rollover bonus atau keperluan pengesahan identiti yang belum diselesaikan. Kami akan memaklumkan sebab penolakan kepada anda dan memberi peluang untuk menyelesaikan isu berkenaan di mana bersesuaian.

Kopitiam99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua tawaran tertakluk kepada syarat spesifik yang dinyatakan bersama setiap promosi.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover/turnover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi, kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali — termasuk menggunakan akaun berbilang — adalah pelanggaran terma.
• Kopitiam99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika ada sebab untuk mempercayai bahawa syarat bonus telah disalahgunakan.
• Bonus welcome untuk ahli baru hanya tersedia untuk deposit pertama akaun baharu. Ia tidak terpakai untuk deposit seterusnya atau untuk akaun sedia ada.

Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthakkan secara automatik tanpa notis tambahan.

Promosi Sukan & Kasino

Promosi khusus untuk acara besar seperti Liga Super Malaysia, EPL, IPL, ICC World Cup, Thomas Cup dan e-sukan MPL Malaysia diadakan secara berkala di kopitiam99. Setiap promosi ini mempunyai syarat tersendiri yang perlu dibaca sebelum penyertaan. Butiran terkini boleh didapati dalam bahagian Promosi platform selepas log masuk.

Bahagian ini mengandungi peraturan umum yang terpakai untuk semua pertaruhan sukan di platform kopitiam99. Peraturan khusus untuk setiap sukan dan pasaran boleh didapati dalam bahagian berkaitan di dalam platform.

Pengesahan Pertaruhan

Pertaruhan dianggap sah dan mengikat apabila ia telah disahkan oleh sistem kopitiam99 dan nombor rujukan pertaruhan dikeluarkan. Tiada pertaruhan boleh dibatalkan selepas pengesahan kecuali dalam keadaan tertentu seperti perlawanan dibatalkan sebelum bermula atau kesilapan teknikal yang jelas dari pihak kopitiam99.

Pertaruhan Yang Tidak Sah

Kopitiam99 berhak untuk membatalkan dan mengisytiharkan tidak sah sebarang pertaruhan yang:

• Diletakkan berdasarkan maklumat dalaman yang tidak tersedia secara umum
• Merupakan sebahagian daripada penyelarasan yang melibatkan pihak yang boleh mempengaruhi keputusan perlawanan
• Diletakkan selepas keputusan sebenar perlawanan sudah diketahui tetapi sebelum sistem sempat mengemas kini
• Merupakan sebahagian daripada strategi arbitraj yang direka untuk mengeksploitasi kesilapan paparan odds

Perlawanan Ditangguhkan atau Dibatalkan

Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum bermula, semua pertaruhan pra-perlawanan akan dikembalikan sepenuhnya. Jika perlawanan bermula tetapi tidak dapat diselesaikan (contoh: cuaca buruk dalam kriket ODI atau T20 tanpa keputusan DLS yang sah), peraturan khusus sukan berkenaan akan terpakai dan dinyatakan dalam bahagian sukan berkenaan di platform.

Pertaruhan In-Play

Pertaruhan in-play terikat kepada peraturan tambahan berkaitan dengan kelewatan antara aksi sebenar dalam perlawanan dan kemas kini odds pada platform. Kopitiam99 tidak bertanggungjawab atas perbezaan kecil dalam maklumat papan skor disebabkan kelewatan penghantaran data. Keputusan semua pertaruhan in-play adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan berkenaan.

Peraturan berikut terpakai untuk semua produk kasino, poker, loteri dan permainan lain yang tersedia di kopitiam99.

Keputusan Permainan

Semua permainan kasino di kopitiam99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui bebas untuk memastikan keadilan dan rawak sepenuhnya. Kasino langsung menggunakan dealer sebenar yang dilatih secara profesional dengan prosedur yang dipantau untuk memastikan integriti permainan.

Gangguan Teknikal

Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan kasino atau poker, kopitiam99 akan cuba memulihkan sesi ke keadaan terakhir yang tercatat dalam sistem. Jika pemulihan tidak mungkin, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan mengikut dasar pampasan gangguan yang terpakai. Keputusan yang telah selesai sepenuhnya tidak akan dibalik semula atas sebab gangguan teknikal yang berlaku selepas keputusan itu dipaparkan.

Poker

Semua permainan poker di kopitiam99 adalah permainan kemahiran antara pemain. Platform hanya menyediakan perisian dan tidak mengambil bahagian dalam sebarang permainan. Setiap permainan poker dikenakan rake (yuran) yang dinyatakan dalam bahagian poker sebelum anda menyertai meja.

Sebagai ahli kopitiam99, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, beretika dan mematuhi undang-undang. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun:

• Menggunakan perisian automatik, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengautomasikan pertaruhan atau permainan tanpa kebenaran bertulis kopitiam99
• Cuba mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau kesilapan paparan odds dalam platform
• Berkolusi dengan pemain lain dalam permainan poker atau sebarang permainan lain
• Membuat pertaruhan pelindung (hedging) yang merentasi berbilang akaun
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti
• Mengugut, mendera atau berperilaku dengan cara yang tidak sopan terhadap pasukan sokongan kopitiam99

Kopitiam99 menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Setiap akaun yang didapati terlibat dalam aktiviti yang menyalahi terma ini boleh ditangguhkan serta-merta sambil siasatan dijalankan, tanpa notis terlebih dahulu.

Kopitiam99 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran
• Aktiviti penipuan atau percubaan penipuan yang disahkan
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri
• Permohonan pengecualian diri oleh ahli atas sebab permainan bertanggungjawab
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Penutupan Sukarela

Jika anda ingin menutup akaun kopitiam99 anda secara sukarela, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel ke support@kopitiam99.click. Baki akaun yang sah (tidak berkaitan dengan bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pengeluaran pilihan dalam masa 3 hari bekerja selepas permintaan penutupan disahkan.

Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 mungkin dikenakan ke atas baki akaun tidak aktif selepas notis dikirimkan kepada alamat e-mel berdaftar. Tiada yuran akan dikenakan jika baki akaun adalah sifar.

Kopitiam99 percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan boleh dikawal. Kami berkomitmen untuk membantu ahli kami bermain secara bertanggungjawab dan menyediakan semua alat yang diperlukan untuk berbuat demikian.

Alat Pengurusan Diri

Semua ahli kopitiam99 boleh mengakses alat pengurusan diri berikut dalam tetapan akaun mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu
• Had Masa: Hadkan masa sesi permainan anda
• Rehat Sementara: Ambil cuti dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda dari platform untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal

Apabila had atau pengecualian diri diaktifkan, ia berkuat kuasa serta-merta. Permintaan untuk menanggalkan had kerugian atau had deposit memerlukan tempoh penangguhan wajib sebelum berkuat kuasa bagi melindungi keputusan yang dibuat secara terancang, bukan secara impulsif.

Pengecualian Diri Kekal

Jika anda memilih pengecualian diri kekal, akaun anda akan ditutup secara kekal dan anda tidak akan dapat mendaftar akaun baharu di kopitiam99 pada masa hadapan. Keputusan ini tidak boleh dibatalkan. Sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk panduan dan sumber sokongan lanjut.

Platform kopitiam99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan lancar dan bebas dari gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, kesilapan atau kerugian data.

Liabiliti Terhad

Kopitiam99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul daripada ketidaktersediaan sementara platform akibat penyelenggaraan atau gangguan teknikal
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform
• Kerugian yang berpunca dari kegagalan peranti atau sambungan internet pengguna
• Kesilapan yang dibuat oleh pengguna dalam meletakkan pertaruhan termasuk salah pilih pasaran, jumlah atau perlawanan

Pengecualian Penipuan

Tiada sebarang dalam terma ini yang akan mengecualikan atau mengehadkan liabiliti kopitiam99 bagi penipuan, salah nyata secara curang atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai.

Jumlah maksimum liabiliti kopitiam99 kepada anda bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam akaun kopitiam99 anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Kopitiam99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, untuk pindaan yang material dan ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila dipaparkan di laman web kopitiam99 (atau pada tarikh yang dinyatakan dalam notis pindaan). Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda.

Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kopitiam99. Penutupan akaun dalam konteks ini akan diproses tanpa sebarang penalti dan baki sah anda akan dikembalikan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau pengalaman anda di kopitiam99, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform kopitiam99 selepas log masuk
• E-mel: support@kopitiam99.click — respons dalam masa 2 hingga 4 jam
• Soalan Lazim: Lawati bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa

Untuk aduan formal, sila kemukakan aduan bertulis melalui e-mel dengan nyatakan nombor akaun, butiran aduan dan apa-apa bukti yang relevan. Kopitiam99 berkomitmen untuk menyiasat semua aduan dengan teliti dan memberikan respons yang memuaskan dalam masa 5 hari bekerja.