Kopitiam99 mengambil privasi anda dengan serius. Dasar ini menerangkan dengan jelas data apa yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, kepada siapa ia dikongsi dan hak anda sebagai pemain untuk mengawal maklumat peribadi anda sendiri di platform kami.
Dasar privasi kopitiam99 dibina atas enam prinsip teras yang memastikan data anda sentiasa diuruskan dengan bertanggungjawab dan telus.
Kopitiam99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpulkan maklumat berlebihan yang tidak berkaitan dengan tujuan tersebut.
Kopitiam99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Data anda bukan produk jualan kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kopitiam99 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia termasuk Maybank dan CIMB.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh kopitiam99 pada bila-bila masa. Kami menghormati hak anda untuk mengawal maklumat anda sendiri.
Kopitiam99 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua proses pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data mematuhi keperluan undang-undang yang berkuatkuasa di Malaysia.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data yang mungkin mempengaruhi maklumat anda, kopitiam99 berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa yang sepatutnya mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.
Dasar Privasi ini menerangkan cara kopitiam99 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami. Dengan mendaftar atau menggunakan kopitiam99, anda bersetuju dengan terma dasar privasi ini. Untuk pertanyaan lanjut, sila rujuk Soalan Lazim kami atau e-mel ke support@kopitiam99.click.
Kopitiam99 adalah platform pertaruhan online yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan keyakinan yang kukuh bahawa maklumat tersebut akan diuruskan dengan bertanggungjawab, selamat dan telus.
Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menetapkan secara jelas:
Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melawat laman web, menggunakan aplikasi mudah alih atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan kopitiam99 melalui saluran digital.
Prinsip Utama: Kopitiam99 tidak pernah menjual, menyewakan atau menukar data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Ini adalah komitmen yang tidak kami kompromikan.
Kopitiam99 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang dikumpulkan beserta konteks pengumpulannya:
| Kategori Data | Dikumpulkan Semasa | Status |
|---|---|---|
| Pengenalan Diri | Pendaftaran akaun | Wajib |
| Data Hubungan | Pendaftaran akaun | Wajib |
| Data Kewangan | Deposit pertama & pengesahan | Wajib |
| Data Penggunaan | Setiap sesi aktif | Automatik |
| Data Komunikasi | Interaksi sokongan | Kontekstual |
Kopitiam99 menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.
Tujuan utama penggunaan data anda adalah untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan dan permainan kopitiam99 kepada anda — termasuk memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, mengkreditkan kemenangan, memaparkan sejarah pertaruhan dan menyediakan akses kepada semua bahagian platform.
Data penggunaan dan transaksi dianalisa secara berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, mengenal pasti percubaan akses yang tidak sah dan melindungi keselamatan keseluruhan komuniti pemain kopitiam99. Ini termasuk pemantauan corak pertaruhan yang tidak normal dan pengesanan pemilikan akaun berbilang.
Sebahagian pemprosesan data adalah wajib di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai — termasuk keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA) dan keperluan pengesahan identiti pelanggan (KYC). Kopitiam99 mesti mematuhi keperluan ini dan mungkin diminta untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki secara sah.
Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notis penting berkaitan akaun anda — termasuk pengesahan transaksi, amaran keselamatan, kemas kini terma dan maklumat teknikal yang relevan. Komunikasi jenis ini adalah sebahagian daripada perkhidmatan dan tidak boleh dinyahdaftar sepenuhnya selagi akaun anda aktif.
Data pilihan dan corak penggunaan membantu kopitiam99 mempersembahkan kandungan yang lebih relevan — seperti paparan odds sukan yang anda selalu ikuti, cadangan promosi yang bersesuaian dengan corak pertaruhan anda dan susun atur papan yang disesuaikan. Personalisasi ini boleh dikawal dalam tetapan akaun anda.
Kopitiam99 tidak berkongsi data peribadi anda secara meluas. Walau bagaimanapun, dalam konteks tertentu yang terhad dan sah, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:
Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay, kopitiam99 perlu berkongsi maklumat transaksi minimum yang diperlukan dengan pembekal pembayaran tersebut. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tunduk kepada peraturan kewangan Malaysia.
Kopitiam99 menggunakan penyedia perkhidmatan teknikal pihak ketiga untuk fungsi-fungsi tertentu seperti hosting pelayan, pemprosesan data analitik, perkhidmatan e-mel dan sokongan keselamatan siber. Pembekal ini hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi spesifik mereka dan tidak dibenarkan menggunakannya untuk tujuan lain.
Kopitiam99 mungkin diminta untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia — termasuk Bank Negara Malaysia, polis, mahkamah atau agensi kerajaan lain — apabila dikehendaki secara sah melalui waran, perintah mahkamah atau undang-undang yang terpakai. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan data minimum yang diperlukan sahaja dan akan berusaha untuk memaklumkan anda jika undang-undang membenarkannya.
Sekiranya kopitiam99 terlibat dalam sebarang penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam situasi ini, kami akan memastikan bahawa syarikat pengambilalih bersetuju untuk mematuhi dasar privasi ini atau memaklumkan anda tentang perubahan yang relevan.
Penting: Kopitiam99 tidak berkongsi data anda dengan syarikat pengiklanan, syarikat analitik pemasaran atau broker data. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada sesiapa pun.
Kopitiam99 melabur secara serius dalam keselamatan data. Berikut adalah lapisan perlindungan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan untuk melindungi maklumat anda:
Kopitiam99 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mempunyai dasar penyimpanan yang jelas berdasarkan keperluan operasi dan undang-undang:
Selagi akaun anda aktif, kopitiam99 menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan penuh — termasuk maklumat profil, sejarah transaksi, rekod pertaruhan dan data komunikasi. Data ini diperlukan untuk membolehkan anda mengakses sejarah akaun anda dan untuk membolehkan kami menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
Apabila akaun ditutup, kopitiam99 menyimpan data transaksi kewangan dan pengesahan identiti untuk tempoh minimum 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang Malaysia di bawah AMLA dan keperluan rekod kewangan. Data ini tidak digunakan untuk tujuan pemasaran dan akses adalah terhad kepada keperluan kepatuhan undang-undang sahaja.
Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan kawalan kualiti, latihan dan penyelesaian pertikaian. Log teknikal disimpan selama maksimum 12 bulan.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda yang tidak diwajibkan oleh undang-undang untuk disimpan. Kopitiam99 akan memproses permintaan pemadaman dalam masa 30 hari dan memaklumkan anda tentang data yang boleh dipadam dan data yang mesti disimpan atas sebab undang-undang beserta justifikasinya.
Kopitiam99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang digunakan dan cara anda boleh mengawalnya:
Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform kopitiam99 dan tidak boleh dilumpuhkan tanpa mengganggu pengalaman pengguna sepenuhnya. Ini termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan dan kuki yang menyimpan pilihan bahasa anda.
Kuki ini membantu kopitiam99 memahami bagaimana platform digunakan — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi masalah dan bagaimana masa muat mempengaruhi pengalaman. Maklumat yang dikumpulkan adalah berbentuk agregat dan tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.
Kuki fungsi menyimpan pilihan peribadi anda seperti format odds yang dipilih (desimal, pecahan atau Amerika), sukan yang dipaparkan secara lalai dan tetapan paparan lain. Ini membolehkan kopitiam99 mengingati pilihan anda antara sesi.
Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menghadkan fungsi platform kopitiam99 untuk anda. Tetapan kuki boleh diakses dalam bahagian tetapan privasi akaun anda juga.
Analitik Tempatan: Kopitiam99 menggunakan sistem analitik yang dihos sendiri untuk data penggunaan platform yang sensitif. Ini bermakna maklumat tentang aktiviti pertaruhan anda tidak dihantar ke platform analitik pihak ketiga.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh kopitiam99. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya.
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kopitiam99 akan menyediakan maklumat ini dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan.
Jika data yang kami simpan tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Log masuk ke akaun anda atau hubungi sokongan untuk mengemas kini maklumat.
Anda boleh memohon pemadaman data yang tidak perlu disimpan atas sebab undang-undang. Kami akan memaklumkan data mana yang boleh dipadam dan justifikasi bagi data yang mesti disimpan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran. Permintaan akan diproses dalam masa 7 hari bekerja.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian.
Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan sambil permintaan atau aduan diselesaikan oleh kopitiam99.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kopitiam99 melalui e-mel ke support@kopitiam99.click dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nombor akaun anda dan keterangan jelas tentang hak yang ingin dilaksanakan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan memberikan respons dalam masa 30 hari.
Platform kopitiam99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data berkenaan dan menutup akaun terlibat. Jika anda mengesyaki bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun sedang menggunakan platform ini, sila maklumkan kepada kami segera melalui support@kopitiam99.click supaya tindakan sewajarnya dapat diambil.
Kopitiam99 menguatkuasakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan boleh meminta dokumen pengesahan tambahan bila-bila masa yang dianggap perlu untuk memastikan pematuhan had umur ini.
Platform kopitiam99 beroperasi sebagai ekosistem tertutup — kami tidak memaparkan iklan pihak ketiga atau mengintegrasikan widget media sosial yang mengumpul data penggunaan anda tanpa pengetahuan anda dalam pengalaman pertaruhan teras kami.
Walau bagaimanapun, untuk memproses pembayaran melalui kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX, anda mungkin diarahkan ke antara muka penyedia pembayaran tersebut untuk melengkapkan transaksi. Dalam konteks ini, dasar privasi penyedia pembayaran tersebut akan terpakai untuk sesi yang berlaku di platform mereka. Kopitiam99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi penyedia pembayaran pihak ketiga ini, walaupun kami hanya bekerjasama dengan penyedia yang mematuhi piawaian keselamatan kewangan Malaysia.
Jika pada masa hadapan kopitiam99 menambah integrasi baharu yang melibatkan pengumpulan atau perkongsian data, dasar privasi ini akan dikemas kini dengan butiran yang jelas dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam platform.
Kopitiam99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Untuk pindaan yang material dan ketara — terutama yang melibatkan perubahan dalam cara kami mengumpulkan, menggunakan atau berkongsi data anda — kopitiam99 berkomitmen untuk memaklumkan anda melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dan/atau notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Selepas menerima notis perubahan, anda mempunyai pilihan untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan atau membantah perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh memohon penutupan akaun sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kopitiam99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap dasar yang telah dipinda.
Nasihat: Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala, terutama apabila anda menerima notis kemas kini dari kopitiam99. Ini memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana data anda diuruskan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara kopitiam99 menguruskan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
Kopitiam99 berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius dan memberikan respons yang terperinci dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh memohon eskalasi kepada pihak pengurusan kopitiam99 melalui e-mel yang sama dengan menyatakan bahawa ini adalah aduan formal yang memerlukan eskalasi.
Anda juga mempunyai hak untuk mengemukakan aduan berkaitan perlindungan data kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia jika anda berpendapat bahawa kopitiam99 telah gagal memenuhi obligasi kami di bawah PDPA 2010.